FAQ
常見問題
會員相關
Q1:如何加入會員?
請點選首頁的「註冊會員」按鈕,填好資料送出即可。
Q2:忘記密碼怎麼辦?
請點選「忘記密碼」按鈕,填寫正確資訊送出,即可收到新密碼,如需修改請於登入會員後至會員中心修改。
Q3:如何修改會員資料及密碼?
登入會員後至會員中心即可修改。
Q4:無法登入會員怎麼辦?
請私訊我們官方FB或加入官方LINE@告知,並提供您的會員資訊,核對身分無誤後會幫您查詢。
Q5:身分證字號打錯不能修改怎麼辦?
請私訊我們官方FB或加入官方LINE@告知,我們會將錯誤的帳號刪除,再請您重新註冊會員。
報名/繳費相關
Q1:如何報名考試?
登入會員後點選「我要報名」按鈕,確認資料無誤後送出,並至超商繳費完成即可。
Q2:如何繳費?
依報名成功之繳費序號於五日內至超商繳費即可。
Q3:線上報名會發准考證嗎?
線上報名不核發准考證。
Q4:如何知道報名是否完成?繳費是否成功?
登入會員後至會員中心,報考紀錄中可查詢繳費狀態。
Q5:如果繳費序號逾期但未繳費怎麼辦?
如繳費序號逾期請重新報名。
Q6:報名考試並繳費後如果有事不能參加可以退費嗎?
如需退費請於考試七日前通知,如於考前七日內或考後通知則不予退費。
成績/證書相關
Q1:測驗結束後多久可以知道成績?要到哪裡查詢成績?
成績於測驗結束後約二至三周可點選「成績/繳費查詢」按鈕查詢。
Q2:怎麼知道我有沒有通過測驗?
成績單右上角顯示Mastery即為通過,通過者會核發證照。
Q3:通過測驗申請證書需要額外付費嗎?
如為校園專案考證書會和成績單一起寄達,不需額外付費。
非大型校園專案考,申請證書需繳納行政作業費300元。
Q4:合格證書有有效期限嗎?
G-TELP證書沒有有效期限,終身有效。
Q5:如果需要補發證書要怎麼做?
因G-TELP考試資料只保留兩年,如需補發證照請先聯絡我們(LINE@/FB私訊皆可),提供應試時間、地點及考生資料做核對;如應試時間已超過兩年,則需參考成績單才能補發。
核對資料無誤後並繳納行政作業費360元,證照將於確認款項後15個工作天(不含六日、國定例假日)內寄出,謝謝!
※如有其他未詳盡問題,歡迎到我們的FB粉絲頁私訊我們,或加入我們的LINE@詢問,謝謝您!