FAQ
會員/註冊相關
Q1:如何加入會員?
請點選首頁的「註冊會員」按鈕,填好資料送出即可。
Q2:忘記密碼怎麼辦?
請點選「忘記密碼」,填寫正確資訊送出,即可收到新密碼,如需修改請於登入會員後至會員中心修改。
Q3:如何修改會員資料及密碼?
登入會員後至會員中心即可修改。
Q4:無法登入會員怎麼辦?
請私訊我們官方LINE告知,並提供您的會員資訊,核對身分無誤後會幫您查詢。
Q5:身分證字號打錯不能修改怎麼辦?
請私訊我們官方LINE告知,我們會將錯誤的帳號刪除,再請您重新註冊會員。
Q6:沒收到認證信怎麼辦?
請私訊我們官方LINE告知,並提供您的會員姓名及身分證字號、e-mail,我們會確認您的e-mail是否填寫正確,確認資料無誤後會重新寄出確認信。
報名/繳費相關
Q1:如何報名考試?
登入會員後點選「我要報名」按鈕,確認資料無誤後送出,並至超商繳費完成即可。
Q2:如何繳費?
依報名成功之繳費序號於五日內至超商繳費即可。
Q3:線上報名會發准考證嗎?
線上報名不核發准考證。
Q4:如何知道報名是否完成?繳費是否成功?
登入會員後至會員中心,報考紀錄中可查詢繳費狀態。
Q5:如果繳費序號逾期但未繳費怎麼辦?
如繳費序號逾期請重新報名。
Q6:如果沒有按取得繳費序號怎麼辦?
如未按「取得繳費序號」按鈕繳費請重新報名。
詳細步驟請參考註冊流程及報名注意事項。
Q7:如果重複報名有兩個繳費代碼/條碼怎麼辦?
重複報名只要選擇其中一個繳費代碼/條碼繳費即可,未繳費的訂單繳費期限到期將會取消訂單。
Q8:報名考試並繳費後如果有事不能參加可以退費嗎?
1. 於場次報名截止前以官方LINE通知
請先提供考生姓名、報名場次及訂單編號以供查詢,
確認無誤後再提供無法參加考試相關證明及退款帳戶,
退款帳戶含銀行代碼及完整銀行帳戶、戶名,
戶名需與考生姓名相符,
退費金額會扣除行政作業費用:200元。
2.於場次報名截止後以官方LINE通知
請先提供考生姓名、報名場次及訂單編號以供查詢,
確認無誤後再提供無法參加考試相關證明及退款帳戶,
退款帳戶含銀行代碼及完整銀行帳戶、戶名,
戶名與考生姓名相符,
退費金額會扣除行政作業費用:報名費50%。
如於測驗結束後通知、個人因素(非不可抗力)或無法提供相關證明者不予退費。
Q9:低收入戶報名費可以減免嗎?
如需減免請於考試前以官方LINE告知及確認資料,
並於考試當日繳交證明給監考人員。
如考試當日未繳交,可以郵寄方式於考試結束兩周內寄至
G-TELP台北測試服務中心。
若考試結束後兩周仍未繳交證明則無法申請減免。
成績/證書相關
Q1:測驗結束後多久可以知道成績?要到哪裡查詢成績?
成績於測驗結束後約二至三周可點選「成績/繳費查詢」按鈕查詢。
Q2:怎麼知道我有沒有通過測驗?
紙本成績單右上角顯示Mastery即為通過,Near Mastery及No Mastery皆為未通過。
也可登入官網線上查詢成績,文法、聽力、閱讀/字彙三項皆達75%即為通過,若任一項低於75%即為未通過。
Q3:通過測驗申請證書需要額外付費嗎?
如需申請證書須繳納工本費360元。
Q4:合格證書有有效期限嗎?
G-TELP證書沒有有效期限,終身有效。
Q5:如果需要補發證書要怎麼做?
因G-TELP考試資料只保留兩年,如需補發證照請先私訊我們官方LINE告知,並提供應試時間、地點及考生資料(中英文姓名、身分證字號)做核對;如應試時間已超過兩年,則需參考成績單才能補發。
核對資料無誤後並繳納工本費360元及2吋證件照1張,證照將於確認款項及收到照片後製作,謝謝!
※如有其他未詳盡問題,歡迎加入我們的官方LINE詢問,謝謝您!